كيف تصبح بائعا ناجحا على مواقع التسوق الإلكتروني .؟



كاليفورنيا - بنقرة واحدة على موقع "إيباي" للتسوق الإلكتروني، تتدفق عليك كمية كبيرة من الخصومات، وتغمرك الصفحة الرئيسية بعروض اليوم الواحد، بل وأكثر من ذلك بكثير، مما يفتح أمام متسوقي الإنترنت مجموعة هائلة من الخيارات .


ولكن في ظل هذا السوق الذي يعج بالمنتجات المعروضة، كيف يمكن للمرء أن يثبت وجوده على المنصة الإلكترونية بسهولة، وأن يصبح بائعا ناجحا تحظى منتجاته بنسب مشاهدة مرتفعة؟ أولا، وقبل كل شيء، يعتمد الأمر على طريقة عرض العنصر الذي ترغب في الإعلان عنه بشكل ملفت للنظر، فكلما كانت المعلومات التي تقدمها عن السلعة أكثر شمولا ودقة، كان ذلك أفضل. ويقول الكساندر شتايرايف، وهو مؤلف وخبير في التجارة الإلكترونية: "الصور الكاملة والواضحة للعنصر، والأوصاف التفصيلية المذكورة في المساحة المخصصة لوصف خصائص المنتج، مهمة للغاية". وثمة قاعدة مهمة، مؤداها أن الفئة التي ينتمي إليها العنصر المعروض للبيع، هي التي تحدد التفاصيل التي يجب تقديمها عنه. فعلى سبيل المثال، إذا كنت ترغب في بيع مسامير، فإنك يجب أن تعتمد بالتأكيد على تفاصيل دقيقة، مثل: طول المسمار، وقطره، ونوعه. أما إذا كنت ترغب في بيع سترة (كِنزة)، فإنك يجب أن تعتمد بالطبع، على مظهرها. ويوضح شتايرايف أنه "في أفضل السيناريوهات، يجب أن تكون صورة المنتج، جيدة لدرجة تكاد تجعلك تشعر بمدى نعومة السترة". ويمكنك استخدام "كتالوج إيباي" حتى تكون الأمور أسهل. وأطلق عملاق التجارة الالكترونية منذ فترة، الأداة التي تحمل اسم "كتالوج إيباي"، لمساعدة الطرف المُعلِن عن المنتج في تسهيل أمر تقديم بيانات عن منتجه. ويمكن للمُعلِنين من خلال هذه الاداة، إدخال تفاصيل العناصر الموجودة، مثل حجمها وعلامتها التجارية وحالتها، وما إلى ذلك. وفي فئات معينة من السلع، تكون تفاصيل إدخال المنتج إلزامية. كما يجب وصف حالة المنتج مع التزام القدر الأكبر من الدقة، وذكر أي عيوب موجودة به. ومن الناحية القانونية، من المهم أن يعرف المرء أنه يجب عليه عدم استخدام أي صورة تخضع لحقوق الطبع والنشر، على أنها للعنصر الخاص به. وبالإضافة إلى ذلك، يجب عدم نسخ أوصاف دقيقة للمنتج من أوصاف خاصة ببائعين آخرين. ويمكن للبائعين زيادة فرص بيع منتجهم، من خلال عرض طرق مختلفة للدفع، أو تحديد فترة زمنية معينة يتم فيها شحن المنتج بعد إتمام عملية الدفع. كما يعتبر تقديم "شحن مجاني" للمنتج، ميزة كبيرة في الوقت الحالي، تزيد من إمكانية الحصول على مشترين ربما كانوا لم يقرروا بعد الشراء منك أو من بائع آخر. كما يُنصح بتحديد حد أدنى لسعر بيع المنتج، من أجل الحماية من الخسائر المحتملة. ويتم تحديد الحد الأدنى للسعر على النحو التالي: إذا كان أعلى عرض للسعر في نهاية المزاد على المنتج أقل من الحد الأدنى الذي حددته، لن يتم بيع المنتج. ومع وجود عنصر له قيمة خاصة، فإن هذا الخيار جدير بأن يؤخذ في الاعتبار. كما يُنصح عند البيع، بأن تحاول دائما التفكير في عمولة تصل إلى عشرة بالمئة. أما إذا لم يكن العنصر المراد بيعه يحظى برواج كبير، أو إذا كان متاحا لدى عدد كبير من البائعين، قد يحدث أن يتم في نهاية المزاد بيعه بقيمة أقل بكثير من المتوقع. عليك أن تتعايش مع هذه المخاطرة، لأنه: بمجرد تقديم عرض في المزاد، لن تتمكن من سحب منتجك إلا في حالات خاصة، ، إذا تم فقدان العنصر أو تلفه، على سبيل المثال. من ناحية أخرى، يتحمل البائعون مسؤولية المنتجات حتى يتم تسليمها لشركة شحن. ويجب أن تكون قادرا على إثبات إتمام عملية الشحن، من خلال إيصالات وبيانات عملية الشحن. ومع توفر هذه الإثباتات، لا يجب عليك إعادة شحن المنتج للعميل في حال فقدانه أو تلفه من جانب شركة الشحن. وأخيرا، تعتبر سمعة البائع من العناصر المهمة في عملية البيع، فإلى جانب توفير الصور والأوصاف الخاصة بالمنتجات، تعد سمعة المُعلِنين على "إيباي" ذات أهمية كبيرةـ، على نحو خاص. إذا كان لديك كثير من المراجعات الجيدة، سيثق بك الزبائن. كما تلعب جودة المنتج دورا مهما بالطبع، بحسب ما يقوله شتايرايف، ولكنه يوصي أيضا بـ "حَزم المنتجات بصورة معقولة، والإجابة على استفسارات العملاء في الوقت المناسب". كما أنه أمر جيد أن تعرف أنه إذا شعر البائعون بأنهم متضررون بسبب مراجعات العملاء السلبية، فقد يطلبون من المشتري معالجة المراجعة الخاصة به

ماكسيميليان كونراد
الاثنين 2 ديسمبر 2019