وقد سبق ان شغلت "كترونا" في السابق منصب مسؤول دائرة بلاد الشام في الخارجية الأمريكية بولاية ترامب خلال 2016 و2019، كما شغلت سابقا عدد من المناصب في السفارات الأمريكية بقطر ومصر والبحرين وهي مطلعة بشكل كبير على الملف السوري.
كما تولت الدبلوماسية ايمي كترونا مهمة متابعة شؤون العراق والجزائر وتونس، ومنصب مساعدة خاصة لوكيل الوزارة للشؤون العالمية، وبذلت جهودا كبيرة لتعزيز قضايا المرأة ومكافحة الاتجار بالأشخاص.
وتخرجت "كترونا" من كلية "سميث" في "نورثامبتون" بولاية "ماساتشوستس"، وحصلت على درجة الماجستير في العلاقات الدولية وإدارة النزاعات من كلية "جونز هوبكنز للدراسات الدولية المتقدمة" في العاصمة واشنطن.